Schnell, zuverlässig und effizient - das sind die Merkmale eines "schlanken" Geschäftsprozesses. Es wird Hand in Hand gearbeitet. Arbeitsaufträge und die dazu erforderlichen Materialien, Informationen und Dienstleistungen fließen gleichmäßig ohne Vergeudung von Ressourcen und ohne Überlastung vom Eingang bis zum internen oder externen Kunden.

Die Einbindung der Mitarbeitenden und ein systematisches Vorgehen mit einer klaren Orientierung steigern die Erfolgsaussichten für nachhaltige Prozessverbesserungen.